--- title: Tutorial do Representante description: O representante deve acessar o Painel da Assembleia pelo endereço eletrônico fornecido pela companhia. Na página da Assembleia, clique em "Cadastrar". Preencha o formulário com as informações solici --- [Pular para o conteúdo](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo-ten-branco-horizontal-1.svg\]](https://wiki.ten.com.br/hubfs/logo-ten-branco-horizontal-1.svg) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para Ten Ir para Ten Oi, qual é a sua dúvida? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://wiki.ten.com.br/base?hsLang=pt-br) 2. [Portal de Assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br) 3. [Renda Fixa](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#renda-fixa) # Tutorial do Representante ### **SUMÁRIO** #### [1. Cadastro na plataforma](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#acessando-a-plataforma) #### [2. Alterar o tipo de Participação](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#participacao) #### [3. Cadastrar representantes e alterar tipo de representação](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#representantes) #### [4. Cadastrar investidores](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#cadastrar-investidores) #### [5. Cadastrar investidores em lote](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#Cadastrar-investidores-lote) #### [6. Atualizando documentos dos investidores](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#atualizando-documentos) #### [7. Votos: Instrução de votos (IV) e Orietação de votos (OV)](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#votos) #### [7.1](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#instrucao-de-votos)[Registrar I](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#instrucao-de-votos)[nstrução de votos (IV)](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#instrucao-de-votos) #### [7.2 Etapa de Assinatura no registro da Instrução de votos (IV)](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#Assinaturas) #### [7.3 Desconsideração da Instrução de voto antes da assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#Desconsideracao) #### [7.4 Registar Orientação de Votos (OV)](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-representante-0#ov)       ### **1. Cadastro na plataforma** - O representante deve acessar o **Painel da Assembleia** pelo endereço eletrônico fornecido pela companhia. - Na página da Assembleia, clique em **"Cadastrar"**. ![Copy of Envio do BVD Digital - 2026](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Copy%20of%20Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026.png?width=670&height=391&name=Copy%20of%20Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026.png) - Selecione a opção **"Procurador / Representante"**. ![Renda Fixa Imagens](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens.png?width=670&height=393&name=Renda%20Fixa%20Imagens.png)   #### **Preenchendo o cadastro** - Preencha o formulário com as informações solicitadas. - Crie uma senha com pelo menos **8 caracteres**, incluindo letra maiúscula, número e caractere especial. - Marcar a opção de **aceite dos termos**. - Clique em **"Continuar cadastro"**. #### **![Renda Fixa Imagens (1)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(1).png?width=670&height=394&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(1).png)** #### **Escolhendo a forma de participação** Essa escolha será seu padrão. Você pode alterá-la depois, no painel, dentro dos prazos. - **Não participarei ao vivo:**  O voto será exercido durante a realização da assembleia. - **Participarei ao vivo:**  O representante nos enviará a instrução de voto antes do início da assembleia. - Clique em **"Continuar"**. #### ![Renda Fixa Imagens (2)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(2).png?width=670&height=390&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(2).png) #### **Representação conjunta**  No próximo passo, informe se a representação é exercida de forma **isolada** ou **conjunta**, conforme consta na procuração ou no contrato social.  - **Não, vou representar de forma individual:** clique em **"Continuar"**. - **Sim, vou representar em conjunto:** preencha os dados do segundo representante e clique em **"Continuar"**. #### ![Renda Fixa Imagens (3)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(3).png?width=670&height=392&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(3).png) #### **Enviando documentos** - Faça o upload dos **documentos do representante** conforme solicitado. - Após anexar os arquivos, clique em **"Prosseguir"**. - Lembrando que esta etapa se refere aos documentos do próprio representante. ![Renda Fixa Imagens (4)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(4).png?width=670&height=391&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(4).png) #### **Status do cadastro:** 🟡 **Cadastro** **pendente:** o cadastro foi concluído com sucesso e a companhia está analisando os documentos. **🟢 Cadastro aprovado:** a companhia aprovou o cadastro. **🔴 Cadastro reprovado:** o cadastro não foi aprovado. Junto ao e-mail de reprovação do cadastro a companhia pode endereçar o motivo e, se for o caso, o participante pode atualizar seu cadastro através do Painel da assembleia.   ### **2. Alterar o tipo de Participação** No canto esquerdo da tela, você encontra o **método de participação** escolhido para a assembleia: **Instrução de Voto (IV)** ou **Ao vivo**. 1. clicar em **"Gerenciar"** no card **Participação**, na tela principal; 2. ou acessar diretamente a seção **"Participação"** no menu lateral ![Renda Fixa Imagens (6)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(6).png?width=670&height=394&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(6).png) #### 💡 **Lembre-se:**  As opções têm **prazos diferentes**, informados em cada uma. Você pode escolher ou alterar sua participação até o fim do prazo da opção desejada. ![](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-01-2026-10-37-37-1965-PM.png?width=670&height=394&name=image-png-Oct-01-2026-10-37-37-1965-PM.png)     ### **3. Cadastrar representantes e alterar tipo de representação** Para acessar, use uma das opções: 1. **"Representantes"**, no menu lateral. na tela principal; ou 2. **"Ver todos"** no card **Representantes**, ![Renda Fixa Imagens (7)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(7).png?width=670&height=416&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(7).png) #### **1. Alterar a representação** - **Não:** vou representar de forma individual. Apenas o representante principal atuará. - **Sim:** vou representar em conjunto. Dois ou mais representantes devem atuar juntos para representar os investidores. #### **2. Cadastrar o representante alternativo** - Clique em **"+ Cadastrar"**, no canto inferior direito da tela e preencha o formulário com as informações solicitadas. ![Renda Fixa Imagens (8)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(8).png?width=670&height=395&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(8).png)     ### **4. Cadastrar investidores** 1. Clique em **"Ver todos"** no card **Investidores** ou acesse a seção **"Investidores"** no menu lateral. 2. Clique em **"+ Cadastrar"** ![Envio do BVD Digital - 2026 (13)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(13).png?width=670&height=384&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(13).png) - Preencha os campos solicitados e clique em **"Cadastrar"**. ![Envio do BVD Digital - 2026 (12)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(12).png?width=670&height=383&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(12).png)  O investidor aparecerá na listagem de **"Investidores representados"** com status **Pendente**. Repita o processo para os demais investidores ou, se preferir, use o cadastro em lote abaixo.  ![Envio do BVD Digital - 2026 (14)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(14).png?width=670&height=383&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(14).png) ### **5. Cadastrar investidores em lote** - Na seção **"Investidores"**, clique em **"+ Cadastrar em lote"**. ![Envio do BVD Digital - 2026 (15)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(15).png?width=670&height=384&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(15).png) - Baixe o modelo de planilha clicando em **"Baixar modelo"**. ![Envio do BVD Digital - 2026 (16)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(16).png?width=670&height=382&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(16).png) Preencha a planilha no Excel com as seguintes informações: - Tipo de pessoa (**F = Física / J = Jurídica**). - CPF/CNPJ. - Nome. ![Envio do BVD Digital - 2026 (17)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(17).png?width=670&height=470&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(17).png)   - Salve o arquivo no formato **CSV (separado por vírgula)**. ![Manual da Plataforma - Assembleia 2026 (1)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Manual%20da%20Plataforma%20-%20Assembleia%202026%20(1).png?width=670&height=474&name=Manual%20da%20Plataforma%20-%20Assembleia%202026%20(1).png) - Faça a carga do arquivo e clique em **"Realizar pré-carga"**. ![Envio do BVD Digital - 2026 (18)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(18).png?width=670&height=381&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(18).png) ### **Validando o cadastro** - O sistema exibirá uma tela com os investidores cadastrados. - Se houver erros, um ícone de alerta⚠️ indicará o problema ao passar o mouse sobre ele. - O representante pode escolher: a) **Corrigir a planilha**, exportar novamente como **CSV** e reenviar. b) Clicar em "**Corrigir Lista**" para remover as inconsistências. ![Envio do BVD Digital - 2026 (19)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(19).png?width=670&height=363&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(19).png) - Após as correções, clique em **"Aceitar"** para finalizar. ![Envio do BVD Digital - 2026 (20)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(20).png?width=670&height=382&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(20).png) - Os investidores cadastrados aparecerão na seção **"Investidores Representados"**, onde você pode acompanhar o status de cada um. - Depois do cadastro, ainda é preciso enviar os documentos dos investidores na seção **"Documentos"**. **![Envio do BVD Digital - 2026 (28)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(28).png?width=670&height=384&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(28).png)**   ### **6. Atualizando documentos dos investidores** - Acesse a seção **"Documentos"** no menu lateral ou clique em **"Ver todos"** na seção **Documentos.** ![Envio do BVD Digital - 2026 (23)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(23).png?width=670&height=386&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(23).png) 1. Clique em **"Adicionar arquivos"**. Você pode enviar um arquivo por vez para cada investidor ou compilar tudo em um único arquivo **ZIP**. 2. Na coluna **"Associado à"**, indique a qual investidor o documento pertence. ![Renda Fixa Imagens (23)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(23).png?width=670&height=395&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(23).png) **Correção dos documentos dos investidores** Quando um investidor tiver o cadastro reprovado, a seção **"Investidores"** mostrará a quantidade de reprovações  - Clique em **"Ver todos"** no card **Investidores** ou acesse a seção **"Investidores"** no menu lateral. ![Envio do BVD Digital - 2026 (25)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(25).png?width=670&height=391&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(25).png) - Localize o investidor com status **Reprovado** e clique no **ícone de carta em vermelho** para abrir o **Histórico de Reprovação**, com a mensagem da companhia. ![Envio do BVD Digital - 2026 (26)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(26).png?width=670&height=388&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(26).png) - Anexe o documento corrigido clicando em **"Procurar arquivos"** ou arrastando o arquivo para a área indicada. - Clique em **"Reenviar para análise"** **Importante:** após o reenvio, o status do investidor volta para **Pendente** enquanto a companhia faz uma nova análise.  ![Envio do BVD Digital - 2026 (27)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(27).png?width=670&height=385&name=Envio%20do%20BVD%20Digital%20-%202026%20(27).png) > #### 💡 **Lembre-se:** > > Todos os representantes cadastrados (**principal ou alternativos**) podem gerenciar acionistas e documentos. ### **7. Votos: Instrução de votos e Orietação de votos**  Para registrar os votos antecipadamente ou acompanhar , clique em:  1. Ou acesse diretamente a seção ""**votos**" no menu lateral. 2. "**Ir para votos**" no card **votos** na tela de principal, **![Renda Fixa Imagens (9)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(9).png?width=670&height=395&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(9).png)** 1. **Instrução de Voto:** Para envio antecipado dos votos via IV. 2. **Orientação de Voto:** Para registrar a orientação de voto previamente. ![Renda Fixa Imagens (10)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(10).png?width=670&height=396&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(10).png)     ### **7.1 Registrar Instrução de votos (IV)** - Selecione os investidores para os quais deseja registrar o voto, ou clique em "**Selecionar todos**". - Para cada pauta, selecione: **Aprovar**, **Rejeitar** ou **Abster-se**. - Clique em "**Gerar IV**". ![Renda Fixa Imagens (11)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(11).png?width=670&height=394&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(11).png) **Registro** - Revise o documento do BVD gerado. - Clique em "**Registrar**" para confirmar os votos. ![Renda Fixa Imagens (12)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(12).png?width=670&height=393&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(12).png)     ### **7.2 Etapa de Assinatura no registro da Instrução de voto (IV)** Ao registrar uma instrução de voto (IV) com representação conjunta, uma nova etapa é incluída no fluxo: **Votação** → **Assinatura** → **Registro**.  1. Caso precise adicionar um representante que não está na lista, clique em "**Adicionar**" e preencha os dados. 2. Selecione os representantes que devem assinar o documento na lista de Assinantes. O gerador do documento não precisa necessariamente ser um dos assinantes. 3. Clique em "**Gerar IV**". Na etapa seguinte, revise o documento gerado e clique em **"Registrar"**. **![Renda Fixa Imagens (13)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(13).png?width=670&height=397&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(13).png)** #### **Acompanhando as assinaturas (reenviar e cancelar)**  Acesse a seção "**Assinaturas**" para acompanhar o andamento.  - Confira o status de cada documento e quantas assinaturas já foram coletadas. - Clique no documento para ver o status individual de cada assinante. ![Renda Fixa Imagens (14)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(14).png?width=670&height=229&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(14).png) - Se necessário, clique em "**Reenviar**" para enviar um novo e-mail ao assinante com a pendência. - Também é possível cancelar a assinatura clicando em"**Cancelar assinaturas**". ![Renda Fixa Imagens (15)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(15).png?width=670&height=304&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(15).png) ### **7.3 Desconsideração da Instrução de voto antes da assembleia**  Caso queira limpar os votos registrados via Instrução de votos (IV), é possível solicitar a desconsideração. Para acessar, clique em "**Desconsiderar**" ao lado da convocação desejada. ![Renda Fixa Imagens (16)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(16).png?width=670&height=392&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(16).png) 1. Selecione os investidores cujos votos deseja limpar, ou clique em "**Selecionar todos**". 2. Revise os votos registrados exibidos no painel direito. 3. Clique em "**Limpar Votos**". e Confirme a ação clicando em "**Confirmar**" no modal exibido  Os votos dos investidores selecionados serão apagados e o botão "**Registrar**" ficará disponível novamente para um novo registro. .![Renda Fixa Imagens (17)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(17).png?width=670&height=397&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(17).png)    **Importante**: enquanto o prazo de envio da Instrução de voto (IV) estiver aberto, a desconsideração pode ser realizada a qualquer momento. Após o encerramento do prazo, a desconsideração só poderá ser solicitada durante a assembleia.  ### **7.4 Registrar Orientação de Votos (OV)**  Para acessar, clique em "**Votos**" no menu lateral e em seguida em "**Orientação de Voto**".  **Registro** 1. Selecione a pauta desejada no painel esquerdo. 2. Vote por todos em "**Votar por todos**" ou expanda cada investidor para votar individualmente selecionando **Aprovar**, **Rejeitar** ou **Abster-se**. 3. Clique em "**Registrar Voto(s)**". ![Renda Fixa Imagens (18)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(18).png?width=670&height=394&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(18).png) **Alterando os votos** 1. Acesse a aba "**Voto Registrado**". 2. Selecione a pauta 3. Selecione os investidores 4. Clique em "**Limpar Votos**". ![Renda Fixa Imagens (21)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Assembleia/Renda%20Fixa%20Imagens%20(21).png?width=670&height=395&name=Renda%20Fixa%20Imagens%20(21).png)   - [Portal de Assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#main-content) - [Investidor](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#investidor) - [Backoffice](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#backoffice) - [Renda Fixa](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#renda-fixa) - [Portal de Governança](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#main-content) - [Cadastro](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#cadastro) - [Usuário](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rio) - [Divulgação de Resultados](https://wiki.ten.com.br/base/divulga%C3%A7%C3%A3o-de-resultados?hsLang=pt-br) - [Base Interna](https://wiki.ten.com.br/base/base-interna?hsLang=pt-br#main-content) - [SDR](https://wiki.ten.com.br/base/base-interna?hsLang=pt-br#sdr) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa [![TEN horizontal](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_Ten_SemS%C3%ACmbolo_Padr%C3%A3o-2.png?width=612&height=182&name=Logo_Ten_SemS%C3%ACmbolo_Padr%C3%A3o-2.png "TEN horizontal")](https://ten.com.br?hsLang=pt-br) Centro de ajuda Ten Meetings Copyright © 2026, TEN