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title: "Dúvidas: Mercado Bitcoin"
description: dúvidas para operações do mercado bitcoin
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2. [Portal de Assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br)
3. [Renda Fixa](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#renda-fixa)

# Dúvidas: Mercado Bitcoin

## Esclarece as principais dúvidas de usuários referente as operações do mercado bitcoin

❌ **Erro 1: "Não consigo acessar a assembleia e já fiz o cadastro"**

Você pode ter tentado usar o cadastro de outra assembleia. Cada emissão exige um acesso próprio — se você tem posição em mais de um CR, é necessário criar um novo cadastro para cada assembleia.

❌ **Erro 2: "Me cadastrei e disseram que ainda não enviei o voto"**

O cadastro não registra o voto automaticamente. Após preencher seus dados, você precisa concluir o processo clicando em "instrução de voto" — só assim é possível enviar o voto.

**❌ Erro 3: "Não sei qual assembleia acessar"**

Acesse assembleia.ten.com.br, busque pelo nome do CR ou da emissão e clique em link com o ID da assembleia em Azul (Ex:186-526-739) . Todas as assembleias ativas estão disponíveis nesse link.

Caso ainda persista o erro, segue alguns tutoriais que podem ajudar:

**COMO SE CADASTRAR?**

[https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-acionista](https://wiki.ten.com.br/base/cadastro-de-acionista?hsLang=pt-br)

**COMO ENVIAR O VOTO?**

[https://wiki.ten.com.br/base/envio-de-bvd-digital](https://wiki.ten.com.br/base/envio-de-bvd-digital?hsLang=pt-br)

**MEU CADASTRO FOI REJEITADO, COMO REENVIAR O DOCUMENTO?**

[https://wiki.ten.com.br/base/reenvio-de-documentos-para-nova-análise](https://wiki.ten.com.br/base/reenvio-de-documentos-para-nova-an%C3%A1lise?hsLang=pt-br)

 

Por fim, se nada funcionar:

Envie um e-mail para suporte@ten.com.br:

- **Nome do investidor e CPF**
- **Link da assembleia que está com problema**
- **Descrição do problema**

 

Obrigado,

Equipe TEN

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    - [Investidor](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#investidor)
    - [Backoffice](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#backoffice)
    - [Renda Fixa](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#renda-fixa)
- [Portal de Governança](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Cadastro](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#cadastro)
    - [Usuário](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rio)
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