--- title: Carga de base acionária description: "Acesse a aba "Participantes", Clique em "Ações" e depois em "Base acionária".  Após a leitura do arquivo, o sistema mostrará: O total da base acionária. A quantidade de acionistas localizados (já ca" --- [Pular para o conteúdo](https://wiki.ten.com.br/base/upload-de-base-acionaria#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo-ten-branco-horizontal-1.svg\]](https://wiki.ten.com.br/hubfs/logo-ten-branco-horizontal-1.svg) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para Ten Ir para Ten Oi, qual é a sua dúvida? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://wiki.ten.com.br/base?hsLang=pt-br) 2. [Portal de Assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br) 3. [Backoffice](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#backoffice) # Carga de base acionária #### **Assista ao vídeo tutorial** ou siga as instruções abaixo: ### **Como atualizar a base acionária** **1.** Acesse a aba **"Participantes"**, **2.** Clique em **"Ações"** e depois em **"Base acionária"**. ![Tutorial (13)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(13).png?width=670&height=420&name=Tutorial%20(13).png) **3.** Na janela que abrir, clique em "**Selecionar arquivo**", escolha o arquivo do banco escriturador. **4.** Selecione o tipo de base: “**Base acionária**” e clique em "**Enviar**". ⚠️ **Importante: **O arquivo deve estar em **formato CSV (separado por vírgula)**. **Não abra o arquivo antes de anexá-lo**. Se precisar visualizar ou editar, siga as instruções abaixo para exportar corretamente os dados. ![Tutorial (22)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(22).png?width=670&height=378&name=Tutorial%20(22).png) **5.** Aparecerá uma mensagem para atualizar o **capital votante da companhia**, clique em "**Sincronizar**". **6.** Após a validação, clique em **"Aceitar"** para atualizar as posições acionárias dos acionistas. ![Tutorial (23)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(23).png?width=670&height=377&name=Tutorial%20(23).png) **7.** A nova posição acionária ficará visível na **listagem de participantes.** ![Tutorial (24)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(24).png?width=670&height=379&name=Tutorial%20(24).png) ### **Como salvar corretamente o arquivo do banco escriturador** **1.** Caso a companhia abra o arquivo no Excel, verifique se a coluna **CPF/CNPJ** aparece em **notação científica** (exemplo: 1,23E+11).  ### **![Group 89](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Group%2089.png?width=670&height=378&name=Group%2089.png)** **2.** Se estiver errada, **selecione a coluna** (exceto as primeiras linhas de texto). **3.** Clique com o botão direito e selecione **"Formatar células"**. ### **![Group 90](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Group%2090.png?width=670&height=378&name=Group%2090.png)** **4.** Escolha a opção "**Número**", defina **0** casas decimais e clique em "**OK**". ![Group 91](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Group%2091.png?width=670&height=365&name=Group%2091.png) **5.** Salve o arquivo novamente como **CSV (separado por vírgula)**. **6.** Agora, faça o upload na plataforma seguindo os passos iniciais. ![Captura de Tela 2024-04-04 às 18.14](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Tela%202024-04-04%20%C3%A0s%2018.14.png?width=670&height=379&name=Captura%20de%20Tela%202024-04-04%20%C3%A0s%2018.14.png) ### **O que fazer em caso de erro?** Se o upload do arquivo falhar, verifique: **1.** O arquivo está salvo no formato **CSV (separado por vírgula)** **2.** A coluna **CPF/CNPJ** está formatada como **número** (e não como notação científica) **3.** O arquivo contém todas as **colunas obrigatórias**: - **Nome** - **Tipo de pessoa (F/J)** - **CPF/CNPJ** - **ON** (quantidade de ações ordinárias) - **PN** (quantidade de ações preferenciais) Se mesmo assim o erro persistir, a companhia pode optar por **baixar o modelo TEN** e preencher manualmente.  ### **Como baixar e usar o arquivo modelo TEN** **1.** Acesse a aba **"Participantes"**, clique em **"Ações"** e depois em **"Base acionária"**. ![Tutorial (13)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(13).png?width=670&height=420&name=Tutorial%20(13).png) **2.** Clique em **"Baixar modelo"** para fazer o download do arquivo CSV. ![Tutorial (20)](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Tutorial%20(20).png?width=670&height=384&name=Tutorial%20(20).png) **3.** Ao abrir o arquivo, a companhia deverá copiar os dados da planilha do escriturador para a planilha modelo Ten em suas respectivas colunas. ![Captura de Tela 2024-04-10 às 10.18.55](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Tela%202024-04-10%20%C3%A0s%2010.18.55.png?width=670&height=399&name=Captura%20de%20Tela%202024-04-10%20%C3%A0s%2010.18.55.png) **4.** Salve o arquivo em **CSV (separado por vírgula)** e repita o processo de upload na plataforma ![Captura de Tela 2024-04-10 às 10.19.26](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Tela%202024-04-10%20%C3%A0s%2010.19.26.png?width=670&height=399&name=Captura%20de%20Tela%202024-04-10%20%C3%A0s%2010.19.26.png) ### **Como exportar a base acionária do escriturador** - **Itaú**: [Clique aqui](https://wiki.ten.com.br/base/como-exportar-a-base-acion%C3%A1ria-do-ita%C3%BA?hsLang=pt-br) para acessar o guia de exportação. - **BTG**: No ambiente do escriturador, escolha a opção **Tipo C** para exportação. - Para outros bancos, entre em contato com o escriturador. - [Portal de Assembleia](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#main-content) - [Investidor](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#investidor) - [Backoffice](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#backoffice) - [Renda Fixa](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-assembleia?hsLang=pt-br#renda-fixa) - [Portal de Governança](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#main-content) - [Cadastro](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#cadastro) - [Usuário](https://wiki.ten.com.br/base/portal-de-governan%C3%A7a?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rio) - [Divulgação de Resultados](https://wiki.ten.com.br/base/divulga%C3%A7%C3%A3o-de-resultados?hsLang=pt-br) - [Base Interna](https://wiki.ten.com.br/base/base-interna?hsLang=pt-br#main-content) - [SDR](https://wiki.ten.com.br/base/base-interna?hsLang=pt-br#sdr) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa [![TEN horizontal](https://wiki.ten.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_Ten_SemS%C3%ACmbolo_Padr%C3%A3o-2.png?width=612&height=182&name=Logo_Ten_SemS%C3%ACmbolo_Padr%C3%A3o-2.png "TEN horizontal")](https://ten.com.br?hsLang=pt-br) Centro de ajuda Ten Meetings Copyright © 2026, TEN ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "caption" : { "@type" : "MediaObject", "contentUrl" : "https://wiki.ten.com.br/media-transcripts/208974570086/pt.vtt", "inLanguage" : "pt", "name" : "pt Captions" }, "contentUrl" : "https://7150866.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7150866/video_assets/208974570086/inherited/web_optimized.mp4", "dateModified" : "2026-03-09T15:36:27.426Z", "duration" : "PT1M47.276S", "height" : 1080, "name" : "Base acionária atualizado", "thumbnailUrl" : "https://7150866.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7150866/Base%20acion%C3%A1ria%20atualizado.mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2026-03-09T15:36:15.681Z", "width" : 1920 } ```